三月不開課?來看看非常時期停擺下教培行業如何自救

發布時間:2020-02-27 17:14:47      來源:北國網
  大多數事件發生有一定隨機性,如果能夠應對這些隨機事件,我們的能力就會增強,從而變得更強大。——塔勒布《反脆弱》

  3月1號能否開學?近日,據教育部1號預警釋放出的消息稱:培訓機構,在危機解除之前,不得安排線下教學。按目前的形勢來看,線下培訓機構的復課時間預計要到3月下旬,甚至4月份。這對已經處于負開支的教培行業無疑是雪上加霜。

  據教育行業調查報告顯示,89.4%的教育公司面臨營業收入減少的壓力,在收入持續減少、場地租金、運營成本的三重壓力之下,教培行業或許將要面臨著前所未有的生存考驗。

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近期機構經營主要困難

  “沒有收入,但仍然面臨著房租、員工工資、社保、稅務等多項成本壓力,即使各方面減少開支,學校一個月的支出仍然高達700多萬。”這是來自區域頭部學校CC英語的真實處境。只有自救,才能讓自己“活著”。意外是面鏡子,折射出團隊的真相,意外也是一個時光加速器,可以加速形成核心團隊向前沖。CC英語帶著全國2000家學校開始了在這個非常時期的自救。

  如何渡過難關,讓自己活下去?來看看CC英語的妙招

  把握停課不停學趨勢,積極嘗試線上教育。特殊時期下線上教育是屬于教培機構的特殊機會,48.2%的教育機構爭先“占坑”紛紛試水線上課堂。為了配合宅在家中孩子的學習要求,提高機構的服務能力,轉型線上是主打線下業務的教育機構在非常時期重要的自救渠道。

  分清線上課堂與線下課堂的不同之處,轉換上課形式的同時也在思維上進行切換。線下轉線上,CC英語在自研發教材的過程中,有大量的視頻、課件等教學內容儲備,加上線上Civa教師中心大量的教學資源,老師們通過直播平臺分享屏幕,就可以完成授課,大大降低了老師們線上授課的難度。不打無準備的戰,才能帶來更優質的線上課堂成功實現自救。

  考慮到線上線下空間和互動實時性的差異,即使擁有大量教學支撐,機構還是需要提醒上課老師在互動形式、任務執行、檢查形式、上課時間分配上根據線上課堂的特點進行及時調整。機構謹慎對待每一堂課,提前組織任課老師備課件、備互動、備檢查,所有面向學生的課堂必須經過多次練課。

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線下教學暫停后,機構近期業務狀況

  凝聚共識,塑造“好團隊”。非常時期就如一面鏡子,折射出團隊的真相,好多機構迫在眉睫才發現自己認為的“好團隊”并不是真的好團隊,它早已千瘡百孔潰不成軍。同樣,非常時期又如一個神奇的魔術,如果此時你及時調整,散兵也能完成小蛇吞大象的反轉。機構可以從環境影響、學校現狀、要求倡議、工作措施幾個維度出發,開一場動之以情曉之以理的動員會,讓全體員工凝聚共識,將團隊從一盤沙擰成一股繩。

  轉型線上班主任,深入到終端。若負責人需優化機構內部的組織結構和成本結構,則必須兼顧到團隊的維穩。每個員工背后都有一個家庭,機構應最大范圍調度員工讓他們在非常時期發揮價值,全力減少員工裁員事件,穩定員工情緒。CC英語在特殊時期臨時調整組織架構,全民皆兵,所有員工無論是財務、HR還是本身就是一線的教務老師,都轉型線上班主任,深入到終端客戶。高管包校區下沉到一線,了解每個校區每個班級的真實情況。在這個實踐的過程當中,讓每一個人樹立最深刻的客戶意識。

  制定共擔共贏的薪酬機制,保障員工的積極性。機構負責人應根據機構實際情況為員工制定一套符合員工共擔共贏的薪酬機制,充分保障員工的積極性。負責人鼓勵員工養成自我學習自我思考的能力,用日報周報的形式在協同辦公中做到工作閉環。CC英語提倡員工堅持打卡式的學習和鍛練,讓員工即使“宅”在家里,也能“宅”出精、氣、神、“宅”出不一樣的收獲。只有這樣,機構才能離“活著”更進一步。

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4個維度開好員工動員會

  營造社群氛圍,讓家長成為你的推薦者。非常時期,機構必須精簡各項不必要的活動,傾斜一切資源在課銷和客戶維穩上,將客戶至上當做機構首要的標準。

  機構應做好每一個群的在線服務,讓每個員工對他所在的班級群實現精細化管理。開班話術溫暖貼心、學生點名認真負責,學情記錄清晰明了,出門測反饋及時有效,優秀學生電子獎狀視覺化呈現,所有孩子學習情況必須在對應的社群中當日向家長反饋。線上班主任可以用多種方式營造社群氛圍,用接龍的方式做帶動,在群中耐心解答每個家長的疑惑,積極調動家長一起參與學生的作業,引導家長在特殊時期完成對孩子的高質量陪伴。機構應踏踏實實用優質的服務讓家長感受到線上教學的物有所值。

  線上+線下活動強力宣傳,為開學未雨綢繆。攜手優質第三方機構為當地孩子送上免費或者低價的線上課程,借助社群運營的方式讓更多孩子體驗線上課堂,可以了解機構的同時轉而成為潛在客戶群。此外,機構還可以采取線上+線下結合的小課包形式或者引用第三方工具,及時鎖住一部分客戶為開學未雨綢繆。

  非常時期的機構社群運營切不可忘記自媒體平臺的強大宣傳力。負責人可以直接開直播分享也可以及時輸出學生優秀學習成果等內容。通過優質內容的曝光,為機構帶來新的傳播點。

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社群維護學生學情表

  大多數事件發生有一定隨機性,如果能夠應對這些隨機事件,機構的能力就會增強,從而變得更強大。

  三月不開課?非常時期教培行業只能停擺?暗潮涌動下,未來的教培機構將具備更強的服務能力和客戶粘性,誰能從逆境中找到光亮,變革自我,成為真正的強者,那么誰就能在春暖花開需求重新釋放之時迎來新的發展機遇。

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